Refund policy
Medwise Sağlık Hizmetleri ve Danışmanlık Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") olarak beautystuffonline.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Satın aldığınız ürünlerin iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Tüketici (Alıcı), satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade etme hakkına sahiptir.
İade sürecinin başlatılabilmesi için bu 14 günlük süre içinde hello@beautystuffonline.com adresi üzerinden yazılı olarak şirketimize bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2. KOZMETİK ÜRÜNLERİ İÇİN İADE KOŞULLARI
Müşterilerimizin sağlığı, güvenliği ve hijyen standartları gereği kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade şartları oldukça hassastır:
İade edilmek istenen ürünlerin ambalajı, koruyucu bandı, jelatini, mührü veya paketi kesinlikle açılmamış olmalıdır.
Denenmiş, kullanılmış, koklanmış, kapağı açılmış veya orijinalliği bozulmuş kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi sağlık ve hijyen kuralları nedeniyle yasal olarak (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç uyarınca) kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünler, gönderilen orijinal kutusu, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
3. İPTAL PROSEDÜRÜ
Sipariş verdiğiniz ürün/ürünler henüz kargoya teslim edilmediyse siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi hızlıca gerçekleştirmek için sipariş numaranız ile birlikte hello@beautystuffonline.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünün size ulaşmasını bekleyip, teslim aldıktan sonra yukarıdaki "İade Koşulları" çerçevesinde iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
4. İADE VE KARGO ÜCRETİ
İade edilmek istenen ürünler, cayma hakkı kapsamında Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması Hepsijet ile geri gönderildiği takdirde kargo ücreti Şirketimize (Satıcıya) aittir.
Alıcı'nın, Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması dışında başka bir kargo şirketiyle gönderim yapması durumunda kargo ücreti Alıcı'ya aittir ve hasarlı gelen gönderilerden Şirketimiz sorumlu değildir.
5. ÜCRET İADESİ SÜRECİ
Geri gönderilen ürünlerin merkezimize ulaşmasını takip eden en geç 2 (iki) iş günü içerisinde ürünlerin iade şartlarına (açılmamış, denenmemiş olması vb.) uygunluğu kontrol edilir.
İadenin onaylanması durumunda, tahsil edilen toplam tutar en geç 14 gün içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz banka/kredi kartınıza tek seferde iade edilir.
Ödemenin hesabınıza/kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 1-7 iş günü arasındadır). Taksitli alışverişlerin iadesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
ŞİRKET İLETİŞİM BİLGİLERİ
Unvan: Medwise Sağlık Hizmetleri ve Danışmanlık Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Küçükbakkalköy Mahallesi Selvili Sokak No: 4/20 Ataşehir / İstanbul 34750
E-posta: hello@beautystuffonline.com
Telefon: 05305203713